Какие знания приводят к высоким продажам - Продавака

Какие знания приводят к высоким продажам

Существует два ответа на такой вопрос, как, все же, какие знания приводят к высоким продажам. Знание продаваемого продукта и знание техники продаж. Оба варианта эффективны, но что эффективнее?

Какие-знания-приводят-к-высоким-продажам

Что прежде всего должен знать менеджер по продажам или продавец консультант? Какие знания продавца принесут больший эффект? Чему его лучше учить или чему учиться самому? Давайте разбираться.

Знания о продаваемом продукте

Экспертные знания в продаваемом продукте, безусловно имеют неоспоримые плюсы. Когда продавец хорошо знает свой товар, он имеет возможность отвечать фактами. К примеру, на возражение покупателя «А в соседнем магазине дешевле», с уверенностью может ответить, что -то наподобие «Потому что у них товар произведен по устаревшей технологии, или без доп. опций….» Конкретный ответ напрочь убирает барьер между покупателем и продавцом.

Какие-знания-приводят-к-высоким-продажам

А если отвечать запинаясь, с оговорками, двояко, когда продавец не знает продукта или знает поверхностно, то доверие к продавцу будет разрушено. Хорошие знания о продукте, помогают быстро перечислить преимущества и выгоды. А люди, как раз, хотят покупать именно выгоду.

 Когда знания о продукте могут навредить

 В случае с типом продавцов, которые неприкрыто умничают в разговоре с клиентом. Пытаясь показать свой профессионализм и эрудированность. Долго, в подробностях, в никому не нужных мелочах они рассказывают о товаре. А слишком много информации, да еще и не нужно и занудной, это 99% -ая вероятность получить ответ «Я подумаю».

Ответ «я подумаю», практически тоже самое, что не куплю точно. Информацию о продукте следует выдавать порционно, четко. И только по запросу клиента.

В любом случае, безусловно, продавец должен быть обязательно подкован в части предложения по товару и характеристикам того, что он продает. К этому, продавец должен знать ассортимент, виды продаваемых услуг, о наличии и условиях проводимых акций.

Те же знания еще и о конкурентах, подготовят продавца к тяжелым переговорам. И процент вероятности успешной сделки, удвоится.

Читайте также: Как работать с покупателем

Знания в области техник продаж

Использовать свои блистательные знания в продукте, вряд ли удастся без знаний в области техник продаж. Наладить диалог с покупателем не получиться. Чтобы «проводить» клиента от «двере» до «кассы», нужно знать и уметь применять на практике этапы продаж. А также основные техники работы с различного типа клиентами.

Правильно встретить клиента, начать и развить диалог с ним, выявить ценности и потребности. Презентовать товар, ответить на возражения и «дожать» продажу. Все это просто обязан уметь специалист, ориентированный на продажи. А еще бывают конфликты с клиентами, которые нужно уметь решать. Уметь общаться с агрессивными покупателями, правильно торговаться.

Без должных знаний в техниках «продажника», вы не сможете продавать много. Но не зная продукта-получится то же самое.

Какие знания приводят к высоким продажам

Вывод: Менеджер по продажам должен знать «на отлично» продукт и владеть техниками продаж. Только тогда будут высокие продажи и высокий уровень дохода. Одни знания, не могут существовать без вторых, в такой сфере, как продажи.

Добавить комментарий

Закрыть меню